برای تسهیل در فرآیند خرید و رزرو، پروتکل‌های زیر برای مشتریان عزیز تعریف شده است:
? ۱. سیستم رزرو هوشمند (مختص تهران)
مشتریان ساکن تهران می‌توانند جهت اطمینان از موجودی، دستگاه مورد نظر را رزرو کنند:
- مبلغ رزرو: ۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان.
- مدت زمان رزرو: ۳ ساعت از لحظه ثبت درخواست.
- تکمیل خرید: در صورت پرداخت باقی‌مانده مبلغ در بازه ۳ ساعته، سفارش قطعی شده و دستگاه برای مشتری رزرو می‌ماند. در غیر این صورت، دستگاه مجدداً برای فروش در دسترس قرار می‌گیرد.
? ۲. روش‌های پرداخت و تحویل
- پرداخت کامل: مشتری می‌تواند کل مبلغ را به‌صورت یکجا پرداخت نماید. در این صورت، دستگاه تا زمان تحویل نهایی برای مشتری رزرو و نگهداری می‌شود.
- تحویل در تهران: امکان تحویل به دو صورت حضوری (از محل موبایلینک) یا ارسال سریع درب منزل وجود دارد. در روش ارسال درب منزل، مابقی مبلغ نیز می‌تواند هنگام تحویل پرداخت شود.
- خرید از شهرستان: برای مشتریان خارج از تهران، جهت اطمینان از نهایی شدن سفارش، پرداخت ۱۰۰٪ مبلغ دستگاه الزامی است. پس از تأیید پرداخت، دستگاه بلافاصله جهت ارسال آماده می‌شود.
⚠️ ۳. سیاست لغو سفارش و استرداد وجه
- لغو قبل از ارسال: در صورت لغو سفارش پیش از خروج از انبار، مبلغ رزرو/پرداختی طبق قوانین بازگشت وجه مسترد می‌گردد.
- لغو پس از شروع ارسال: اگر درخواست لغو سفارش زمانی مطرح شود که دستگاه در مسیر تحویل (در اختیار پیک یا پست) قرار دارد، به دلیل هزینه‌های عملیاتی و لجستیک، ۲۰٪ از مبلغ رزرو (معادل ۱,۰۰۰,۰۰۰ تومان) کسر و مابقی (۴,۰۰۰,۰۰۰ تومان) مسترد خواهد شد.
- استثنا: اگر لغو سفارش به دلیل ثبت ایراد فنی یا مغایرت مشخصات دستگاه باشد، هیچ‌گونه جریمه‌ای از مشتری کسر نخواهد شد.